Este asistente le ayuda a completar las siguientes tareas: - Especificar un evento de incidente que desencadenará un flujo ...

Este asistente le ayuda a completar las siguientes tareas: 

- Especificar un evento de incidente que desencadenará un flujo de trabajo
- Seleccionar una plantilla para aplicarla a los incidentes
- Especificar a quién se notifica la actualización de un incidente

Por ejemplo, puede crear un flujo de trabajo que cambie automáticamente el nivel de soporte cuando se dé una mayor prioridad a un incidente.

Antes de usar este asistente, debe crear las plantillas que desea aplicar a los incidentes actualizados por el flujo de trabajo y al correo electrónico que se usará para notificar a los usuarios.