Mit diesem Assistenten werden folgende Aufgaben erleichtert: - Angeben eines Incidentereignisses, das einen Workflow auslöst ...

Mit diesem Assistenten werden folgende Aufgaben erleichtert: 

- Angeben eines Incidentereignisses, das einen Workflow auslöst
- Auswählen einer Vorlage, die auf Incidents angewendet werden soll
- Angeben der Personen, die beim Update eines Incidents zu benachrichtigen sind

Beispielsweise können Sie einen Workflow erstellen, mit dem automatisch die Supportebene geändert wird, wenn einem Incident eine höhere Priorität zugewiesen wird.

Bevor Sie mit diesem Assistenten arbeiten, müssen Sie alle Vorlagen erstellen, die auf die vom Workflow aktualisierten Incidents sowie auf die E-Mail, mit der die Benutzer benachrichtigt werden, angewendet werden sollen.