Os Operadores Avançados podem criar ou editar qualquer item de trabalho que esteja no escopo de suas filas e qualquer item ...

Os Operadores Avançados podem criar ou editar qualquer item de trabalho que esteja no escopo de suas filas e qualquer item de configuração que esteja no escopo de seus grupos. Eles também podem criar, editar e excluir os anúncios que são exibidos no portal Autoatendimento do Service Manager.