Mit diesem KPI (Key Performance Indicator) wird das Verhältnis der zufriedenen Kunden zur Gesamtanzahl der Kunden berechnet ...

Mit diesem KPI (Key Performance Indicator) wird das Verhältnis der zufriedenen Kunden zur Gesamtanzahl der Kunden berechnet und nachverfolgt. Bei den Status- und Trendausdrücken wird vorausgesetzt, dass ein hohes Ergebnis besser ist. Trifft dies nicht zu, müssen Sie in diesen Ausdrücken möglicherweise das Größer-als-Zeichen (>) durch das Kleiner-als-Zeichen (<) ersetzen.