Se o arquivo estiver criptografado ou compactado, remova a criptografia/compactação. 2) Caso contrário, verifique se a diferenciação ...

1) Se o arquivo for criptografado ou compactado, remova a criptografia/compactação no arquivo. 
2) Caso não esteja, verifique se a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas está ativada. Se estiver, desative-a.
3) Execute a operação novamente.
1) Se o arquivo estiver criptografado ou compactado, remova a criptografia/compactação. 
2) Caso contrário, verifique se a diferenciação de maiúsculas e minúsculas está habilitada nos volumes. Em caso afirmativo, desabilite-a.
3) Execute a operação novamente.