Définissez le délai maximal de résolution d'un incident selon la priorité de celui-ci. Par exemple, utilisez ce tableau pour ...

Définissez le délai maximal de résolution d'un incident selon la priorité de celui-ci. Par exemple, utilisez ce tableau pour enregistrer le délai de résolution des incidents OLA ou SLA.

Vous pouvez créer des flux de travail qui s'appuient sur ces paramètres pour envoyer des notifications ou transférer des incidents dont le délai de résolution est dépassé.