Gli autori possono creare o modificare qualsiasi elemento di lavoro nel proprio ambito di coda e qualsiasi elemento di configurazione ...

Gli autori possono creare o modificare qualsiasi elemento di lavoro nel proprio ambito di coda e qualsiasi elemento di configurazione nel proprio ambito di gruppo. Possono inoltre creare, modificare ed eliminare gli annunci visualizzati nel portale self-service di Service Manager. Gli autori possono anche apportare personalizzazioni limitate memorizzate nei Management Pack. Tali personalizzazioni possono includere la creazione, la modifica e l'eliminazione di elementi di elenchi, attività, modelli, viste e cartelle di viste.