O Analista de Solicitações de Serviço pode criar e editar solicitações de serviço e itens de trabalho de atividades (como ...

O Analista de Solicitações de Serviço pode criar e editar solicitações de serviço e itens de trabalho de atividades (como atividades de revisão e atividades manuais) que estejam no escopo de suas filas. Os Analistas de Solicitações de Serviço também possuem acesso somente leitura a outros itens de trabalho que estejam no escopo de suas filas e a itens de configuração que estejam no escopo de seus grupos.