El analista de solicitud de servicio puede crear y editar solicitudes de servicio y elementos de trabajo de actividades (como ...

El analista de solicitud de servicio puede crear y editar solicitudes de servicio y elementos de trabajo de actividades (como actividades de revisión y actividades manuales) pertenecientes a su ámbito de cola. Los analistas de solicitud de servicio también tienen acceso de sólo lectura a otros elementos de trabajo dentro de su ámbito de cola y a elementos de configuración dentro de su ámbito de grupo.