Un analyste de demande de service peut créer et modifier des demandes de service et des éléments de travail d'activité (tels ...

Un analyste de demande de service peut créer et modifier des demandes de service et des éléments de travail d'activité (tels que des activités de vérification et des activités manuelles) contenus dans leur étendue de file d'attente. Les analystes de demande de service ont également un accès en lecture seule aux autres éléments de travail se trouvant dans leur étendue de file et aux éléments de configuration se trouvant dans leur étendue de groupe.