Créez et gérez des droits et associez-les à un client. Définissez et gérez les conditions d'octroi du droit du service pour plusieurs canaux.
Créez des sites ou des emplacements de bureaux où les opérations de service ont lieu. Ajoutez ou supprimez des ressources, ...
Créez des tâches pour vous rappeler le travail à effectuer. Vous pouvez créer des tâches pour vous-même, mais vous pouvez ...
Créez et changez des filtres qui spécifient les rendez-vous, contacts et tâches synchronisés dans Outlook ou Exchange.
Créez et gérez des contrats de niveau de service (contrats SLA) et associez-les à un calendrier de service clientèle. Définissez ...
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Créez et gérez des profils Mobile Offline pour votre organisation. Attribuez les profils aux utilisateurs pour lesquels la ...
Créez et gérez des règles pour la mise à jour et la création automatiques d'enregistrements. Vous pouvez configurer des règles ...
Créez et gérez les files d'attente de services et gérez l'appartenance des files d'attente privées. Définissez des critères ...
Créez et gérez les informations dans une arborescence de catégories. Cela permet de classer la base de connaissances d'une ...