Die Anforderungen an professionellen Dienstleistungen waren in den befragten Unternehmen nicht sonderlich hoch. Lediglich ...

Die Anforderungen an professionellen Dienstleistungen waren in den befragten Unternehmen nicht sonderlich hoch. Lediglich zu Beginn des Projekts, als die Technologien entwickelt und bereitgestellt und Geschäftsprozesse definiert werden mussten, war der Aufwand höher. Die Migration und Entwicklung erfolgte größtenteils durch interne Ressourcen. Es gab eine kleine Spitze bei der Beraterzahl im Vorfeld des Produktionsstarts, die für abschließende Tests und Problembehebungen herangezogen wurden. Beide Implementierungsphasen umfassten vier Berater in Vollzeitbeschäftigung. Für die Bereitstellung neuer Funktionen und Umsetzung neuer Projekte wird teilweise noch auf professionelle Dienstleistungen zurückgegriffen. Die ROI-Analyse berücksichtigt weder laufende Kosten noch den aus weiterführenden Arbeiten hervorgehenden Zusatznutzen.