Los solucionadores de incidentes pueden editar y crear incidentes, problemas y actividades manuales dentro de su ámbito de ...

Los solucionadores de incidentes pueden editar y crear incidentes, problemas y actividades manuales dentro de su ámbito de cola. Los solucionadores de incidentes también tienen acceso de sólo lectura a otros elementos de trabajo, como solicitudes de cambio dentro de su ámbito de cola, y a elementos de configuración dentro de su ámbito de grupo.