Problemanalytiker können Probleme bearbeiten und erstellen, die sich in ihrem zugewiesenen Warteschlangenbereich befinden. ...

Problemanalytiker können Probleme bearbeiten und erstellen, die sich in ihrem zugewiesenen Warteschlangenbereich befinden. Problemanalytiker haben außerdem Lesezugriff auf andere Arbeitsaufgaben wie Change Requests oder Incidents, die sich in ihrem Warteschlangenbereich befinden, und auf Konfigurationselemente, die sich in ihrem Gruppenbereich befinden.