Événements qui ont affecté le service, par exemple, les manquements aux termes du contrats SLA. Les données incluent tous ...

Événements qui ont affecté le service, par exemple, les manquements aux termes du contrats SLA. Les données incluent tous les  événements SevA au cours desquels une communication a été envoyée. Si vous soustrayez le nombre de pannes affectant le contrat SLA de ce nombre, vous obtenez le nombre total d'événements n'affectant pas le contrat SLA.