Los eventos que afectaban al servicio, incluidos los incumplimientos de acuerdo de nivel de servicio. Los datos incluyen ...

Los eventos que afectaban al servicio, incluidos los incumplimientos de acuerdo de nivel de servicio. Los datos incluyen todos los SevAs en los que se envió una comunicación. Si resta el número de interrupciones que repercuten en el acuerdo de nivel de servicio a este número, obtiene el número total de eventos que repercuten en los acuerdos que no son de nivel de servicio.