Les messages électroniques CRM échangés entre les utilisateurs CRM peuvent être suivis comme deux activités différentes : ...

Les messages électroniques CRM échangés entre les utilisateurs CRM peuvent être suivis comme deux activités différentes : une activité de courrier électronique sortant et une activité de courrier électronique entrant. Cela ne se produit pas si tous les destinataires CRM sont configurés pour une correspondance reposant uniquement sur l'expéditeur.