Los roles de usuario basados en el perfil Operador pueden crear elementos de trabajo y actualizar incidentes que estén dentro ...

Los roles de usuario basados en el perfil Operador pueden crear elementos de trabajo y actualizar incidentes que estén dentro de su ámbito de cola y pueden actualizar estados y notas de actividades manuales que estén dentro de su ámbito de grupo. También tienen acceso de sólo lectura a otros elementos de trabajo en su ámbito de cola y a otros elementos de configuración en su ámbito de grupo.