Développez la liste des réponses. Les réponses apportées à chaque question sont affichées sous la forme d'une liste réduite ...

3. Développez la liste des réponses. Les réponses apportées à
chaque question sont affichées sous la forme d'une liste réduite dans le but de faciliter la lecture
des publications. Pour afficher toutes les réponses associées à une question, cliquez sur le signe plus (+) en regard
du sujet du message, ce qui a pour effet de développer la liste intégrale
des réponses.



4.
Les bonnes questions donnent plus de bonnes réponses. Plus vous fournissez d'informations,
plus les autres utilisateurs seront en mesure de vous aider. Par exemple, soyez descriptif
en rédigeant le titre de votre question. C'est sur la base du titre que les utilisateurs décident 
ou non de lire votre message. Une question intitulée "Comment imprimer
plusieurs messages électroniques ?" obtiendra sans doute plus de réponse que 
"À l'aide !". Si vous avez un problème technique,
incluez des informations utiles sur le matériel et les logiciels que vous utilisez.
Ces informations aident les autres utilisateurs du groupe de discussion à reproduire votre problème

 

5.
Délai de réponse aux questions. Lorsque vous publiez une question dans un groupe
de discussion, les autres utilisateurs de ce groupe y répondront souvent
dans les 24 heures. Si vous
n'obtenez pas de réponse dans les 48 heures, n'hésitez 
pas à republier votre question en y incluant un titre plus descriptif et davantage d'informations

 

6.
Respectez la netiquette. Dans les groupes de discussion, l'anonymat est de règle et il est difficile
de bien cerner le ton d'une personne.  Les échanges peuvent ainsi vite s'enflammer.
 Après tout, vous êtes peut-être
venu sur un groupe de discussion pour résoudre un problème qui vous
empêche de travailler. Même s'il peut être tentant de s'en prendre à quelqu'un qui publie une
réponse pour le moins inutile, cela n'avance à rien. Pour savoir ce qui est acceptable
ou non dans le cadre d'une discussion, consultez Netiquette 101 pour les nouveaux internautes.



7.
Qui sont les MVP ?
Ce sont des utilisateurs expérimentés sur certains produits Microsoft qui mettent leurs
connaissances à disposition des autres utilisateurs pour répondre aux questions.