O Microsoft Dynamics CRM fornece várias maneiras de acompanhar emails automaticamente. Ele pode acompanhar todos os emails ...

O Microsoft Dynamics CRM fornece várias maneiras de acompanhar emails automaticamente. Ele pode acompanhar todos os emails em pastas do Exchange do usuário e criar relações (definir como "referentes a") entre atividades de email e outros registros. O CRM também usa a correlação para criar relações entre atividades de email e outros registros usando informações de cabeçalhos de emails para acompanhar conversas de email automaticamente. Para ajudar a garantir identificação e links precisos, você pode adicionar um token de acompanhamento à linha de assunto das mensagens de email de saída. Você também pode permitir que o sistema vincule automaticamente as atividades de email a outros registros habilitando a correspondência inteligente.