Fournissez une description pour que l'utilisateur final comprenne la classification des problèmes et détermine si elle s'applique ...

Fournissez une description pour que l'utilisateur final comprenne la classification des problèmes et détermine si elle s'applique au problème rencontré. Par exemple, « Un problème d'impression peut désigner l'impossibilité d'imprimer, l'impossibilité d'obtenir une connexion à une imprimante réseau ou un résultat d'impression incorrect ».