Confira os endereços de email, o assunto e a data e execute as verificações novamente. Se isso não funcionar, contate o remetente ...

Confira os endereços de email, o assunto e a data e execute as verificações novamente.

Se isso não funcionar, contate o remetente e pergunte se ele recebeu um email que indica por que a mensagem não foi entregue (notificação de falha na entrega). O problema parece estar acontecendo antes da chegada da mensagem aos servidores de email do Office 365. É recomendável verificar se os servidores de email da sua organização foram configurados corretamente para enviar mensagens ao Office 365. Siga estas etapas:
  1. Acesse a página Conectores.
  2. Selecione o link Verificar se você deve criar um conector no primeiro parágrafo e siga as instruções passo a passo.