As funções de usuário que são baseadas no perfil Operador podem criar itens de trabalho e atualizar incidentes que estejam ...

As funções de usuário que são baseadas no perfil Operador podem criar itens de trabalho e atualizar incidentes que estejam no escopo de suas filas e podem atualizar o status e as observações das atividades manuais que estejam no escopo de seus grupos. Eles também possuem acesso somente leitura a outros itens de trabalho no escopo de suas filas e a outros itens de configuração no escopo de seus grupos.