고객 서비스 관리자가 잦은 요청 또는 문제 영역을 식별할 수 있도록 카탈로그 요청 또는 제품 불만과 같은 서비스 케이스에 대한 주제를 선택합니다. 관리자는 [설정] 영역의 [비즈니스 관리]에서 주제를 구성할 수 있습니다.
계층적 연산자는 필터 조건에 사용할 수 없습니다. 보고서를 실행하려면 필터에서 계층적 연산자를 제거하십시오.
고객 관계를 만든 날짜 및 시간을 표시합니다. 날짜 및 시간은 Microsoft Dynamics CRM 옵션에서 선택한 표준 시간대로 표시됩니다.
고객 관계에서 기본 당사자의 역할에 대한 추가 정보를 입력합니다(예: 관계 길이 또는 품질).
고객 관계에서 보조 당사자의 역할에 대한 추가 정보를 입력합니다(예: 관계 길이 또는 품질).
고객 서비스 관리자가 잦은 요청 또는 문제 영역을 식별할 수 있도록 카탈로그 요청 또는 제품 불만과 같은 서비스 케이스에 대한 주제를 선택합니다. 관리자는 설정 영역의 비즈니스 관리]에서 주제를 구성할 수 있습니다. ...
고객 서비스 일정의 휴일 목록을 만들고 관리합니다. 휴일 일정을 서비스 일정과 연결하면 SLA 시간 계산이 결정됩니다.
고객 선물 프로그램 또는 기타 연락용으로 연락처의 결혼식 또는 서비스 기념일을 입력합니다.
고객, 영업 기회, 서비스 케이스 또는 게시물이 가장 근접하게 관련된 기타 레코드 종류를 식별하도록 팔로우하는 게시물의 상위 레코드를 선택합니다.
고객, 영업 기회, 서비스 케이스 또는 게시물이 가장 근접하게 관련된 기타 레코드를 식별하도록 게시물의 상위 레코드를 선택합니다.