Événements qui ont affecté le service, par exemple, les manquements aux termes du contrats SLA. Les données incluent tous ...

Événements qui ont affecté le service, par exemple, les manquements aux termes du contrats SLA. Les données incluent tous les  événements SevA au cours desquels une communication a été envoyée aux clients. La soustraction du nombre de pannes affectant le contrat SLA à ce nombre permet d'obtenir les événements n'affectant pas le contrat SLA.