Las comprobaciones solo pueden detectar problemas con los mensajes que se enviaron en los últimos 7 días. Si quiere buscar ...

Las comprobaciones solo pueden detectar problemas con los mensajes que se enviaron en los últimos 7 días. Si quiere buscar un mensaje enviado en los últimos 7 días, vuelva a ejecutar las comprobaciones con una fecha más reciente.

Para buscar un mensaje enviado entre los últimos 7 y 90 días, use Seguimiento de mensajes. Siga estas instrucciones para descubrir qué ocurrió con el mensaje.
  1. Vaya a Seguimiento de mensajes y rellene los campos siguientes: Intervalo de fechas, Remitente, Destinatario, Título del informe y Dirección de correo electrónico para las notificaciones.
  2. Seleccione Buscar y le enviaremos por correo electrónico los resultados del seguimiento en una hora aproximadamente. El proceso puede tardar hasta una hora, ya que el sistema de correo tiene que procesar una gran cantidad de mensajes.

Ponerse en contacto con el soporte técnico no será más rápido que ejecutar el seguimiento de mensajes por su cuenta.