워크플로가 수행하는 작업을 나타내는 이름과 설명을 입력하십시오. 그런 다음 Service Manager에서 이 워크플로를 트리거하는 이벤트를 확인해야 하는 시간을 지정하십시오.
우선 순위에 따라 해결해야 하는 인시던트의 시간을 지정하십시오. 예를 들어 이 테이블을 사용하여 OLA 또는 SLA 인시던트 해결 시간을 기록하십시오. 알림을 보내거나 해당 해결 시간이 지난 인시던트를 제기하기 위해 ...
운영 데이터 보고에서 보고서를 사용하여 Service Manager의 내부 작동 방법에 대한 요약을 수집합니다. Microsoft는 이러한 보고서를 사용하여 관리 팩의 품질을 향상시킵니다. (
운영자 프로필에 기반한 사용자 역할은 해당 대기열 범위에 있는 작업 항목을 만들고 인시던트를 업데이트할 수 있으며 해당 그룹 범위에 있는 수동 작업의 상태와 메모를 업데이트할 수 있습니다. 또한 해당 대기열 범위에 있는 ...
워크플로 이름이 잘못되었습니다. 워크플로 이름을 1-50자 사이로 입력하십시오. 이 이름은 영숫자이어야 하고 "_" 문자만 포함할 수 있습니다. 워크플로 이름은 알파벳 또는 특수 문자 "_"로 시작해야 합니다.
워크플로가 수행하는 작업을 나타내는 이름과 설명을 입력하십시오. 그런 다음 Service Manager에서 이 워크플로를 트리거하는 이벤트를 확인해야 하는 시간을 지정하십시오.
워크플로가 트리거되는 경우 알릴 사람과 알림을 받는 방법을 선택하십시오. 알림을 중지하려면 확인란의 선택을 취소하십시오.
워크플로가 트리거되는 경우 적용할 개체 템플릿을 선택하십시오. 개체 속성은 개체 템플릿을 사용하여 변경할 수 있습니다.
워크플로가 트리거되는 경우 적용할 인시던트 템플릿을 선택하십시오. 인시던트 속성은 인시던트 템플릿을 사용하여 변경할 수 있습니다.
워크플로를 트리거할 이벤트에 대한 시작 값 및 종료 값을 지정하십시오. 시작 값만 또는 종료 값만 지정하도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어 우선 순위가 2로 변경되는 경우 워크플로를 트리거하는 조건을 만들거나 우선 ...