Autoren können alle Arbeitsaufgaben, die sich in ihrem Warteschlangenbereich befinden, und alle Konfigurationselemente, die ...

Autoren können alle Arbeitsaufgaben, die sich in ihrem Warteschlangenbereich befinden, und alle Konfigurationselemente, die sich in ihrem Gruppenbereich befinden, erstellen oder bearbeiten. Sie können auch die Ankündigungen, die im Service Manager Self-Service-Portal angezeigt werden, erstellen, bearbeiten oder löschen. Autoren können außerdem beschränkte Anpassungen vornehmen, die in Management Packs gespeichert werden. Zu solchen Anpassungen gehören das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Listenelementen, Tasks, Vorlagen, Ansichten und Ansichtsordnern.