Se você estiver usando mídia removível, retire-a do computador e coloque-a no computador com o problema. 2. No outro computador, ...

1. Se você estiver usando mídia removível, retire-a do computador e coloque-a no computador com o problema.  2. No outro computador, abra o arquivo que você salvou e siga as instruções.  3. Salve os resultados e leve-os de volta para o computador utilizando a mídia removível ou o local de rede.  4. Clique em Localizar e enviar resultados para abrir os resultados e enviá-los ao Microsoft Support.  Se você fechar essa janela antes de enviar os resultados, ainda poderá enviá-los ao Microsoft Support seguindo as instruções no computador com o problema.