Cómo corregir el problema
- Opción más sencilla: comprobar que el remitente escribió la dirección de correo correcta y que el destinatario todavía existe.
- Borre la memoria caché de la opción de autocompletar la dirección de correo del remitente y vuelva a escribir la dirección correcta. (Lea este artículo para obtener más detalles sobre cómo realizar este proceso en Outlook.)
Si estos pasos no funcionan, póngase en contacto con el administrador de correo del destinatario para solucionar el problema. No es un problema del Office 365 de su organización.
Ayude al administrador del destinatario a resolver el problema
Si los pasos en el NDR no funcionaron, es probable que el sistema de correo del destinatario esté mal configurado. Estos son algunos aspectos que el administrador del destinatario puede comprobar.
Corregir los problemas de entregaCorregir problemas de bucle de correo
- Problemas con el registro MX o el directorio de direcciones de correo. Para obtener consejos sobre cómo corregir este problema, consulte Código de estado 5.1.10 en Exchange Online y Office 365.
- Si el dominio del destinatario es solo para buzones hospedados en Office 365, asegúrese de que el dominio aceptado está configurado como Autoritativo y no como Retransmisión interna.
- Si la organización del destinatario tiene una configuración híbrida nube/local, asegúrese de que el dominio aceptado está configurado como Retransmisión interna y de que se ha instalado correctamente un conector de salida para enrutar los mensajes al sistema de correo local.
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