Microsoft Dynamics 365 proporciona varias maneras de realizar un seguimiento automático de los mensajes de correo. La aplicación puede realizar un seguimiento de todos los mensajes de correo de las carpetas de Exchange de un usuario y crear relaciones (Establecer referente a) entre las actividades de correo y otros registros. Dynamics 365 también usa la correlación para crear relaciones entre actividades de correo y otros registros mediante la información de los encabezados de correo para realizar un seguimiento automático de las conversaciones de correo. Para ayudar a garantizar vínculos e identificación precisos, puede agregar un token de seguimiento a la línea del asunto de los mensajes de correo saliente. También puede permitir que el sistema vincule automáticamente actividades de correo a otros registros habilitando la coincidencia inteligente.
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