Essa configuração de diretiva permite ativar ou desativar o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada) neste computador. ...

Essa configuração de diretiva permite ativar ou desativar o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada) neste computador.

Se você habilitar essa diretiva, os usuários neste computador poderão obter ajuda com a equipe de suporte técnico corporativo usando o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada).

Se você desabilitar essa diretiva, os usuários neste computador não poderão obter ajuda com a equipe de suporte técnico corporativo usando o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada).

Se você não configurar essa diretiva, os usuários neste computador não poderão obter ajuda com a equipe de suporte técnico corporativo usando o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada).

Se você habilitar essa diretiva, terá duas maneiras de permitir que os auxiliares forneçam Assistência Remota: "Permitir que auxiliares somente vejam o PC" ou "Permitir controle remoto do PC por auxiliares". Quando você define essa configuração de diretiva, também especifica a lista de usuários ou grupos de usuários que têm permissão para oferecer assistência remota.

Para configurar a lista de auxiliares, clique em "Mostrar". Na janela que é aberta, é possível inserir os nomes dos auxiliares. Adicione os usuários ou grupos um de cada vez. Para inserir o nome do usuário ou grupos de usuários auxiliares, use o seguinte formato:

\ ou

\

Se você habilitar essa diretiva, também deverá habilitar as exceções de firewall apropriadas para permitir as comunicações de Assistência Remota. As exceções de firewall necessárias para o recurso Oferecer Assistência Remota (Não Solicitada) dependem da versão do Windows que você está executando.

Windows Vista e posterior

Habilitar a exceção de Assistência Remota para o perfil de domínio. A exceção deve conter:
Porta 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32
aserver.exe

Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition com Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Para computadores que estiverem executando o Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Permitir Exceção de Área de Trabalho Remota