As verificações só conseguem detectar problemas com mensagens enviadas nos últimos sete dias. Se você deseja procurar por uma mensagem enviada nos últimos sete dias, execute as verificações novamente com uma data mais recente.
Se você quiser procurar por uma mensagem enviada de sete a 90 dias atrás, use o Rastreamento de Mensagem. Siga estas instruções para descobrir o que aconteceu com a mensagem.
- Acesse o Rastreamento de Mensagem e preencha os seguintes campos: Intervalo de datas, Remetente, Destinatário, Título do relatório, Endereço de email da notificação.
- Escolha Pesquisar, e os resultados do rastreamento serão enviados a você em cerca de uma hora. Demora até uma hora porque o sistema de email precisa processar várias mensagens.
Entrar em contato com o suporte não será mais rápido do que realizar um rastreamento de mensagem por conta própria.
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