Se o destinatário não encontrar a mensagem na pasta Caixa de Entrada, ela pode ter sido excluída ou movida para outra pasta ...


Se o destinatário não encontrar a mensagem na pasta Caixa de Entrada, ela pode ter sido excluída ou movida para outra pasta (como Lixo Eletrônico) manual ou automaticamente, com base em uma regra da Caixa de Entrada ou de Varredura. Peça para que ele busque a mensagem em todas as pastas da caixa de entrada.

Dica: se o destinatário ainda não encontrar a mensagem no Outlook, ele pode estar com problemas de conexão. Solicite que ele experimente reiniciar o Outlook ou usar o Outlook na Web para verificar seus emails em vez disso.
Para solucionar problemas do Outlook, baixe Assistente de Recuperação e Suporte para o Office 365.