保留中のサポート案件の状態値を選択します ここで選択した状態にサポート案件が設定されると SLA 計算が一時停止されます サポート案件がここで選択した状態に設定されると 保留中の時間は保留時間として計算されます

保留中のサポート案件の状態値を選択します。ここで選択した状態にサポート案件が設定されると、SLA 計算が一時停止されます。サポート案件がここで選択した状態に設定されると、保留中の時間は保留時間として計算されます。