Si está usando un medio extraíble, extráigalo de este equipo e insértelo en el equipo con problemas. 2. En el otro equipo, ...

1. Si está usando un medio extraíble, extráigalo de este equipo e insértelo en el equipo con problemas.  2. En el otro equipo, abra el archivo que guardó y siga las instrucciones.  3. Guarde los resultados y transfiéralos a este equipo a través del medio extraíble o de la ubicación de red.  4. Haga clic en Buscar y enviar resultados para abrir los resultados y enviarlos a Soporte técnico de Microsoft.  Si cierra esta ventana antes de enviar los resultados a Soporte técnico de Microsoft, podrá enviarlos de todas maneras si sigue las instrucciones en el equipo con problemas.