Después de realizar la copia de seguridad del equipo, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con otro personal ...

Después de realizar la copia de seguridad del equipo, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con otro personal de soporte técnico de hardware para determinar si el disco con errores necesita repararse o remplazarse.  Se recomienda almacenar estas instrucciones impresas junto con el medio usado para almacenar la copia de seguridad de los datos (como por ejemplo los CD o la unidad flash USB), para que todo lo necesario para solucionar el problema con el equipo esté en un mismo lugar.