Auf dem Computer wurden keine Probleme festgestellt. Möglicherweise liegt auf dem Computer, mit dem eine Verbindung hergestellt ...

Auf dem Computer wurden keine Probleme festgestellt.

Möglicherweise liegt auf dem Computer, mit dem eine Verbindung hergestellt werden soll, ein Problem vor.

Verwendet die Person, die Sie unterstützen möchten, Windows 7 oder höher, bitten Sie sie, im Remoteunterstützungsprogramm auf das Problembehandlungssymbol zu klicken.

Unter einer älteren Windows-Version muss das Tool zum Auswerten der Internetkonnektivität (verfügbar auf der Website von Microsoft) ausgeführt werden.

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