O treinamento da organização de TI foi fornecido por consultores externos. O estudo modelou o treinamento de recursos empresariais ...

O treinamento da organização de TI foi fornecido por consultores externos. O estudo modelou o treinamento de recursos empresariais internos para fornecer treinamento para os 500 usuários do Microsoft Dynamics. Isso foi feito durante o período inicial e o Ano 1 do estudo. Apenas os custos desses treinadores estão incluídos na análise de ROI, mas não o tempo de inatividade referente às sessões de treinamento dos usuários individuais.