Como esse erro está acontecendo em um servidor de Mimecast fora do Office 365, você precisará verificar algumas coisas para ...

Como esse erro está acontecendo em um servidor de Mimecast fora do Office 365, você precisará verificar algumas coisas para corrigir o problema. 

Verifique o NDR para obter informações sobre como corrigir o problema.  O NDR deve informar o que deu errado e como corrigi-lo. Por exemplo, o remetente deve verificar a ortografia do endereço do destinatário ou tentar limpar a entrada do destinatário da lista de preenchimento automático e reenviar a mensagem. 
Contate o administrador de email. do destinatário  Informe o erro e o nome do servidor externo que relatou o erro. Você o encontrará no NDR. Embora o erro se refira a um loop de mensagens, a causa mais provável do erro é que o destinatário não existe no diretório de endereços de email da organização que recebe o Mimecast hospedado. Sugira que eles executem uma sincronização de diretório entre o diretório local e seu Mimecast. 

Este problema está fora do Office 365. Se o remetente não poder corrigi-lo reenviando a mensagem para o endereço de email correto, somente administrador de email do destinatário poderá corrigi-lo. O suporte do Office 365 não pode corrigir esses tipos de erros.