このテンプレートは 新しい消費者向け製品のサポート準備に必要な業務を特定することを目的としています 一般消費財 (CPG) とは 食べ物や飲み物 履物や衣服 タバコ 清掃用製品など消費できる品物のことです 一般に CPG は 自動車や家具など ...

このテンプレートは、新しい消費者向け製品のサポート準備に必要な業務を特定することを目的としています。一般消費財 (CPG) とは、食べ物や飲み物、履物や衣服、タバコ、清掃用製品など消費できる品物のことです。一般に、CPG は、自動車や家具など、通常長い間保持される品物とは異なり、頻繁に消費され、交換を要する商品を表します。 製品の種類に関係なく、提供する保証の種類および顧客へのサービス提供方法について検討する必要があります。製造後のサービスは、製造会社によってすべて管理されたり、サード パーティの修理会社に外部委託されたり、小売組織によって管理されたり、これらの組み合わせになることがあります。通常、すべての商品は、一般的に意図されている使用方法に '適合している' という黙示保証が伴います。CPG の利幅は一般に非常に小さいため、製造元と小売業者はサービスのコストを最小限にとどめようとします。このテンプレートでは、製造後のサービスを確立するのに必要な基本的なステップを提供しています。