Questa impostazione consente di abilitare o disabilitare Offri Assistenza remota (non richiesta) in questo computer. Se si ...

Questa impostazione consente di abilitare o disabilitare Offri Assistenza remota (non richiesta) in questo computer.

Se si abilita questa impostazione, gli utenti del computer potranno richiedere assistenza allo staff del supporto tecnico aziendale mediante Offri Assistenza remota (non richiesta).

Se si disabilita questa impostazione, gli utenti del computer non potranno richiedere assistenza allo staff del supporto tecnico aziendale mediante Offri Assistenza remota (non richiesta).

Se non si configura questa impostazione, gli utenti del computer non potranno richiedere assistenza allo staff del supporto tecnico aziendale mediante Offri Assistenza remota (non richiesta).

Se si abilita questa impostazione, saranno disponibili due opzioni per offrire Assistenza remota: "Consenti solo di visualizzare il computer" o "Consenti controllo remoto del computer". Quando si configura questa impostazione, specificare anche l'elenco di utenti o di gruppi di utenti a cui è consentito offrire assistenza remota.

Fare clic su "Mostra" per configurare l'elenco degli assistenti. Nella finestra visualizzata, è possibile immettere i nomi degli assistenti. Aggiungere gli utenti o i gruppi uno alla volta. Per immettere il nome di un assistente (utente o gruppo), utilizzare il formato seguente:

\ o

\

Se si abilita questa impostazione, sarà necessario abilitare anche le eccezioni del firewall per consentire le comunicazioni di Assistenza remota. Le eccezioni del firewall necessarie per Offri Assistenza remota (non richiesta) dipendono dalla versione di Windows utilizzata.

Windows Vista e versioni successive

Abilitare l'eccezione di Assistenza remota per il profilo di dominio. L'eccezione deve contenere quanto segue:
Porta 135:TCP
%WINDIR%\System32\msra.exe
%WINDIR%\System32
aserver.exe

Windows XP con Service Pack 2 (SP2) e Windows XP Professional x64 Edition con Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe

Per i computer che eseguono Windows Server 2003 con Service Pack 1 (SP1)

Porta 135:TCP
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
Consenti eccezione per Desktop remoto