Para buscar un mensaje enviado en los últimos 7 días, vuelva a ejecutar la herramienta con una fecha más reciente.
Para buscar un mensaje enviado desde hace 7 a 90 días, use la herramienta Seguimiento de mensajes. Siga estas instrucciones para conocer lo que ocurrió con el mensaje.
- Vaya a la herramienta Seguimiento de mensajes y rellene los campos siguientes: Intervalo de fechas, Remitente, Destinatario, Título del informe y Dirección de correo electrónico para notificaciones.
- Seleccione Buscar y le enviaremos por correo electrónico los resultados del seguimiento en una hora aproximadamente. El proceso puede tardar hasta una hora, ya que el sistema de correo tiene que procesar una gran cantidad de mensajes.
Ponerse en contacto con el soporte técnico no será más rápido que ejecutar el seguimiento de mensajes por su cuenta.
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