1. Wenn Sie ein Wechselmedium verwenden, entfernen Sie es aus diesem Computer, und legen Sie es auf dem Computer mit dem Problem ein. 2. Öffnen Sie auf dem anderen Computer die gespeicherte Datei, und folgen Sie den Anweisungen. 3. Speichern Sie die Ergebnisse, und kopieren Sie sie mithilfe des Wechselmediums oder eines Netzwerkspeicherorts wieder auf diesen Computer. 4. Klicken Sie auf "Ergebnisse suchen und senden", um die Ergebnisse zu öffnen und an den Microsoft Support zu senden. Wenn Sie dieses Fenster vor dem Senden der Ergebnisse schließen, können Sie die Ergebnisse dennoch an den Microsoft Support senden. Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen auf dem Computer mit dem Problem.
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