Não foram detectados problemas neste computador Pode haver um problema no computador ao qual você está tentando se conectar. ...

Não foram detectados problemas neste computador

Pode haver um problema no computador ao qual você está tentando se conectar.

Se a pessoa que você está ajudando estiver executando o Windows 7, solicite que ela clique no ícone de solução de problemas no programa de Assistência Remota.

Se você estiver executando versões anteriores do Windows, solicite que ela use a Ferramenta de Avaliação de Conectividade da Internet a partir do site da Microsoft.