サポート案件がアクティブか、解決済みか、取り消し済みかを表示します。解決済みのサポート案件と取り消し済みのサポート案件は読み取り専用であり、再アクティブ化しない限り編集できません。
サポートされなくなった Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9 を使っていることが検出されました 引き続き Outlook 用 CRM を使うことはできますが 新しいバージョンの Internet ...
サポート情報 (KB) を検索するアクセス許可がないため 検索を実行できませんでした システム管理者に問い合わせてください
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サポート情報記事が下書き 未承認 公開済みのどの状態であるかを表示します 公開済みの記事は読み取り専用のため 公開を取り下げない限り編集できません
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サポート案件の情報カテゴリを選択すると そのサポート案件を類似するサポート案件に関連付けます これは 類似する問題を持つサポート案件を検索したり 関連する記事を探す場合に役立ちます
サポート案件の解決がオープンか 完了済みか 取り消し済みかを表示します 既定では すべてのサポート案件の解決は完了しており 状態値を変更できません
サポート案件を通じて顧客サービスを提供し 契約を処理し サポート情報に記事を作成します 取引先企業 取引先担当者 および製品に関する作業を行います
サポート案件レコードに対する SLA アイテムの計算が開始される日時を指定するフィールドを選択します たとえば サポート案件作成日 フィールドを選択した場合 SLA 計算はサポート案件が作成された時点から開始されます