Microsoft Dynamics 365 fournit différents moyens pour suivre automatiquement les courriers électroniques. Il peut suivre tous les courriers électroniques des dossiers Exchange d'un utilisateur et créer des relations (définir concernant) entre les activités de courrier électronique et d'autres enregistrements. Dynamics 365 utilise également la corrélation pour créer des relations entre les activités de courrier électronique et d'autres enregistrements à l'aide des informations des en-têtes des courriers électroniques, afin de suivre automatiquement les conversations par courrier électronique. Afin de permettre une identification et des liens précis, vous pouvez ajouter un jeton de suivi à la ligne d'objet des courriers électroniques sortants. Vous pouvez aussi laisser le système lier automatiquement les activités de courrier électronique et les autres enregistrements en activant la correspondance active.
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