Dieses Feature hilft Microsoft und Windows-Partnern dabei, Probleme in der Software zu diagnostizieren und Lösungen bereitzustellen. Nicht für alle Probleme gibt es eine Lösung. Wenn jedoch eine Lösung verfügbar ist, wird sie als Schritt zur Lösung eines von Ihnen berichteten Problems oder als Update zur Installation angeboten. Im Rahmen von Setup und Installation werden vom Microsoft-Fehlerberichterstattungsdienst Informationen zu Setup- und Installationsfehlern an Microsoft gesendet, um eine Diagnose des Problems zu versuchen. Damit Probleme verhindert werden können und die Software zuverlässiger werden kann, sind einige Lösungen auch in Service Packs und zukünftigen Versionen der Software enthalten.
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