Selecione o tempo no qual o critério de sucesso deve ser alcançado até o item do SLA ser considerado como falho e as ações ...

Selecione o tempo no qual o critério de sucesso deve ser alcançado até o item do SLA ser considerado como falho e as ações de falha serem iniciadas. A duração atual é baseada no horário comercial conforme especificado no registro do SLA associado.