コネクタ %1 Service Manager の Incident の変更を Alert にを更新しようとしているときにエラーが発生しました エラー: %2 メッセージ: %3 Alert ID: %4 Alert の説明: %5 Incident ...

コネクタ %1

Service Manager の Incident の変更を Alert にを更新しようとしているときにエラーが発生しました。

エラー: %2

メッセージ: %3

Alert ID: %4

Alert の説明: %5

Incident チケット ID: %6

そのため、Operations Manager のアラート情報と、対応する Service Manager の Incident が同期されていない可能性があります。
コネクタによって、アラートの更新が自動的に 5 回再試行されます。手動で更新するには:

1) サーバー %7 で Operations Manager の管理コンソールを開きます。 

2) ID が [%4]、説明が [%5] (オプションで Ticket Id は [%6] ) のアラートを見つけます。

3) Service Manager にある Id %6 の Incident を見つけます。

4) Alert と Incident の解決状態、Ticket Id、Owner の各フィールドが同期していることを確認します。